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成發(fā)資訊
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物業(yè)公司經(jīng)理擔(dān)任社區(qū)副主任，社區(qū)主任兼任物業(yè)公司副經(jīng)理，以便于社區(qū)和物業(yè)攜手為居民提供“一站式”服務(wù)。今年9月起，礦機(jī)社區(qū)率先在全市推行社區(qū)主任和物業(yè)公司經(jīng)理“交叉任職”的社區(qū)管理新模式，不僅轄區(qū)環(huán)境大變樣，居民辦事也方便多了。昨天，有關(guān)地區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了新模式的經(jīng)驗(yàn)。 礦機(jī)社區(qū)屬于有關(guān)地區(qū)街道辦事處，雖然只管轄太礦享堂小區(qū)一個(gè)居民院落，但小區(qū)規(guī)模較大，占地面積約16萬平方米，有樓房73幢、平房213戶，總?cè)丝谏先f人。由于大部分居民都是礦機(jī)職工，礦機(jī)社區(qū)是一個(gè)典型的廠礦宿舍型社區(qū)，居民對社區(qū)和物業(yè)公司的依賴性很大。然而，由于社區(qū)和物業(yè)公司分屬不同的“系統(tǒng)”，雙方處理相關(guān)事務(wù)時(shí)溝通協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致很多工作一時(shí)難以落實(shí)，相互推諉扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在今年的城鄉(xiāng)清潔工程中，因兩個(gè)單位配合不默契，礦機(jī)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生沒能得到及時(shí)整治，曾該區(qū)評為全區(qū)較差社區(qū)。 為克服上述弊端，今年9月起，社區(qū)與太礦建安物業(yè)公司經(jīng)協(xié)商決定，推行交叉任職、共同管理的新模式。物業(yè)公司和社區(qū)負(fù)責(zé)人交叉任職后，原先的“雙重管理”自然變?yōu)椤肮餐芾怼保?/FONT>沒了溝通障礙，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。新模式推行3個(gè)月來，目前已經(jīng)初見成效。首先，在環(huán)境衛(wèi)生方面，社區(qū)與物業(yè)攜手，對太礦享堂小區(qū)進(jìn)行了大整治，粉刷立面、拆除違建、清理樓道雜物，均由社區(qū)出面勸導(dǎo)，物業(yè)公司出資出力，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很快大變樣。物業(yè)公司還把清掃隊(duì)交給社區(qū)管理，方便統(tǒng)一調(diào)度和日常指導(dǎo)、監(jiān)督。 其次，居民辦事方便了。礦機(jī)社區(qū)程翔主任舉例子說，以前居民家中跑水或下水不通等，都會(huì)來社區(qū)求助，再由社區(qū)與物業(yè)公司聯(lián)系，物業(yè)公司再向居民了解情況，才能安排工人維修�，F(xiàn)在，接到居民反映后，社區(qū)主任直接就能以物業(yè)公司副經(jīng)理身份，安排人員前往維修。 此外，社區(qū)還與物業(yè)公司議定，將社區(qū)辦公室樓下的物業(yè)房產(chǎn)改建為“一站式服務(wù)大廳”。服務(wù)大廳內(nèi)既提供社區(qū)服務(wù)，又提供物業(yè)服務(wù)，將來還準(zhǔn)備引入通信繳費(fèi)系統(tǒng)和多種家政服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)“一站辦結(jié)”。目前，“一站式服務(wù)大廳”已基本竣工，預(yù)計(jì)明年1月份就能投入使用。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)和物業(yè)還準(zhǔn)備建設(shè)便民機(jī)構(gòu)、殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)、老年人日常護(hù)理機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院等為民服務(wù)項(xiàng)目，為居民提供更便捷的服務(wù)。 |
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